Payments Lead

Product · Ciudad de México , Condesa
Department Product
Employment Type Full-Time
Minimum Experience Experienced

Objetivo del puesto: 

Administrar y planear en conjunto con los Product Owners los productos de pagos. El Product Lead debe tener como prioridad asegurar que los productos satisfacen las necesidades del cliente y de las áreas internas cumpliendo con los objetivos de tiempo y presupuesto alineado a los objetivos de Conekta a corto y mediano plazo.

  

Funciones y responsabilidades principales: 

●  Definición y seguimiento del P&L de pagos

●  Coordinar a los equipos de trabajo que se relacionan con el análisis, desarrollo e implementación del producto

●  Comunicación multifuncional y colaboración

●  Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ingeniería para ofrecer un tiempo de comercialización rápido y recursos óptimos

●  Desarrollar ideas innovadoras con los productos de Conekta para crear experiencias satisfactorias con nuestros clientes.

●  Optimizar el valor del trabajo que realiza el equipo de programación.

●  Analizar los datos para futuras mejoras de nuestros productos.

●  Liderar y administrar un equipo de 3 especialistas en soluciones de pago.

●  Asistir en la toma de llamadas escalonadas y brindar asesoramiento que se centre en mejorar las competencias de los agentes y la confianza en asumir la responsabilidad de las situaciones difíciles

●  Desarrolle una gran cultura de equipo con un fuerte enfoque en el uso de datos de desempeño e iniciativas de compromiso para impulsar el éxito del equipo que se alinee con los objetivos clave.

●  Dirigir y entrenar a un equipo diverso de owners de producto sólidos y ayudarlos a hacer su mejor trabajo en una amplia gama de iniciativas de productos y operaciones.

●  Ser el responsable de los productos de pagos.

●  Analizar solicitudes, incidentes y datos para la mejora continua de los producto acorde con las necesidades del mercado.

●  Realizar procesos de negociaciones con los clientes internos y externos.

 

Requisitos

 Ingeniería en Informática, Licenciatura en Economía, Administración o similares, preferible MBA, al menos 5 años de experiencia en puesto similar, español nativo e inglés avanzado

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  • Location
    Ciudad de México , Condesa
  • Department
    Product
  • Employment Type
    Full-Time
  • Minimum Experience
    Experienced